Black Friday et Cyber Monday de Delhaize

Comment vous faire entendre malgré le bruit et le fracas

 

 

Le Black Friday et le Cyber Monday sont des journées fort génératrices de ventes. Delhaize voulait lancer une campagne multi-canaux tout en en maîtrisant un budget restreint. La campagne a été un succès retentissant au niveau des ventes, de nouveaux clients, et des rentrées et nous avons même généré une hausse inattendue du panier moyen de 12% pour le Black Friday.


Objectives

→ Black Friday : hausse des ventes de +47% le vendredi par rapport à la moyenne

→ Cyber Monday : hausse des ventes de +55 % le lundi par rapport à la moyenne

Results

→ Hausse des ventes Black Friday : + 97 % vs. + 47 % ciblé

→ Hausse des ventes Cyber Monday : + 283 % vs. + 55 % ciblé

→ Augmentation des nouveaux clients :

  • Black Friday : + 191 %
  • Cyber Monday : + 2.287 %

→ Hausse des revenus :

  • Black Friday : + 119%
  • Cyber Monday : + 71%

Un message bien ciblé, on l’entend haut et fort

 

blue2purple a opté pour une campagne entièrement digitale. On a développé une campagne tout-en-un et appliqué la méthodologie sans faille des « données d’abord » afin d’optimiser les publics et les messages et faites bénéficier le Cyber Monday du Black Friday. Nous avons proposé une seule campagne numérique à trois niveaux :

  1. Des teasers génériques (19 – 21/11)
  2. Vendredi Noir (22 – 24/11)
  3. Cyber Lundi (24 – 27/11)

Cette approche échelonnée nous a permis de récolter des données et en même temps de mettre au point et d’affiner les publics. Les technologies utilisées ont été :

  1. Facebook : 49 % du budget
  2. DoubleClick : 27 % du budget
  3. AdWords : 24 % du budget
    1. Search : 15 % du budget
    2. Gmail Sponsored Promotions : 9% du budget

Les canaux utilisés… de manière intelligente

 

Pour pouvoir produire ce message, nous avons utilisé du teasing, de la prospection et du remarketing sur Facebook, Search mais aussi sur des bannering. Avec Gmail, nous avons utilisé du teasing et de la prospection.

Les données de chaque canal ont servi au (re)ciblage personnalisé. L’utilisation de la fonction « si » et de Remarketing List Search Ads (RLSA) dans Search a été mise en œuvre afin d’optimiser le taux de conversion et d’atteinte des cibles.

Nous avons jonglé avec les différents types de public et les ont activés au bon moment. Nous nous sommes aussi servi des données de la journée précédente pour optimiser les publics existants et en créer des nouveaux afin d’être aussi efficace que possible en temps réel. En outre, nous avons utilisé des données spécifiques récoltées pendant la campagne du Black Friday afin de créer de nouveaux publics Cyber Monday trans-canaux.

Nous avons ensuite combiné le tout afin de créer le public parfait. De plus, nous nous sommes servis de publics personnalisés.

Pour nous rajouter un défi, nous avons tenté de générer une augmentation des clients en développant une stratégie d’enchères optimisée pour les acheteurs connus les nouveaux acheteurs, le tout en mettant l’accent sur les Returns On Ad Spend (ROAS).

Qu’est ce qui rend ce cas unique ?

 

Delhaize, tout en étant un acteur traditionnel, a pu se démarquer et réaliser de grandes performances malgré l’animation qui tourne autour de grands événements comme le Black Friday et le Cyber Monday, avec un budget limité et en adoptant une campagne entièrement digitale ainsi qu’en le jouant intelligemment par rapport au timing, aux messages ainsi qu’au public.