E-Commerce Growth2018-12-26T12:36:56+00:00

E-Commerce Growth

Objectifs

→ Communiquer le nouveau positionnement

→ Augmenter le nombre de billets vendus

Résultats

→ +134% de taux de conversion

→ croissance de la notoriété de 24%

Stratégies mises en place

Tous les canaux digitaux orientés vers le marketing à la performance ont été mis à contribution pour parvenir aux objectifs visés. Des actions totalement mesurables d’un point de vue ROI.

La campagne online a été soutenue par des canaux offline traditionnels (radio, pubs dans la presse et affichage outdoor).

Nous avons travaillé avec de l’e-mailing, du SEA, Facebook, GSP (Google Sponsored Promotion) et du bannering. Tous les résultats ont été regroupés dans une plateforme pour analyse approfondie. L’utilisation de ces différents canaux a été opérée dans le cadre d’un modèle d’attribution non linéaire.

Modèle d’attribution

Le modèle d’attribution consiste à considérer un mix média comme une équipe de football au sein de laquelle chacun participe collectivement à la conversion. Autrement dit, ce n’est pas le dernier média qui enregistre la vente qui est seul responsable de celle-ci. Au contraire, il y va de la participation de tous les canaux.

Ainsi, au lieu de mesurer uniquement la dernière conversion, effectuée par exemple via un lien AdWords ou Facebook, il convient d’analyser les résultats de chaque média pour mieux comprendre le cheminement de l’internaute et de maximiser les investissements média de l’annonceur.

Un jeu d’équipe

Les sources qui affichent les meilleures performances de vente sont AdWords (Search, GDN et GSP), le SEO et le trafic direct.

Le GSP est beaucoup plus puissant que le bannering, il génère des performances deux fois plus élevées que le display classique. Tout en agissant également comme un format de conversion et d’engagement.

Facebook a servi à recruter de nombreux nouveaux clients. Ce canal nous a permis de cibler spécifiquement des passagers à haut potentiel.

Cette stratégie online, soutenue par les médias off-line, a porté ses fruits car on a pu constater une croissance du taux de conversion 134%.

Nous avons également constaté que la notoriété de la marque a grandi de 24% en un trimestre (basé sur le volume de recherche de la marque Q3 2013 vs Q3 2014 sur Google).

Comment l’utilisation d’un modèle d’attribution aide a augmenter la notoriété et le nombre de ventes ?

Quand la compagnie aérienne nationale Brussels Airlines se lance dans les billets à tarif « low fare » pour mieux coller à l’offre du marché, elle choisit une stratégie de communication adaptée et déployée sur tous les canaux digitaux à la performance. Résultats: des conversions à gogo qui débouchent sur des ventes en hausse.