L’automatisation au service du taux de conversion2018-12-26T12:40:58+00:00

L’automatisation au service du taux de conversion

Objectifs

→ Augmenter le volume de ventes en ligne dans un inventaire bridé

→ Créer une routine automatisée de génération des annonces AdWords

Résultats

→ 200% de ventes additionnelles

→ Un CTR (click-through rate) en augmentation de 24%

Stratégie implémentée

La vente de vin et spiritueux en ligne rencontre de nombreuses restrictions de diffusion en termes d’inventaire digital. Seuls les profils appartenant aux critères restreints « Adults Policy » de Google sont éligibles. Le canal de diffusion SEA bénéficiant d’un inventaire identifié, notre choix s’est porté sur les annonces AdWords. Restait à rendre les « call to action » suffisamment efficaces et innovants afin de ne pas être noyés dans la masse des messages des autres acteurs. Le critère de différenciation choisi a été celui de la « pertinence à 100% ». L’intégralité du catalogue des références de Delhaize Wineworld a été indexée via un flux updaté en temps réel. Ainsi, toutes recherches liées à une référence de vin déboucheraient sur la diffusion d’une annonce Delhaize sous réserve de la disponibilité du stock pour cette référence.

L’automatisation comme solution

La création d’une routine de génération automatisée d’annonces basées sur le flux produits de Delhaize Wineworld a permis de mettre en ligne un nombre illimité d’annonces en regard des stocks disponibles. La composition automatisée de chaque message reprenait la dénomination exacte de la référence, le prix et l’URL de destination créant un deeplink vers une landing page unique. La référence devenait une promotion temporaire ? L’annonce reprenait en temps réel le prix adapté. La référence était en rupture de stock ? Le message se modifiait proposant une alternative similaire. Pas de place à l’erreur ! Plus aucun retard dans la mise à jour.

D’indéniables résultats

L’objectif principal de l’exercice était l’obtention d’une croissance du volume de ventes. La première semaine, les ventes ont augmenté de 200% tandis que le Coût Par Acquisition diminuait de 62%. Cette tendance s’est confirmée dans les semaines qui ont suivi le lancement de l’opération et a donné lieu à un impact positif sur l’ensemble des campagnes reprenant la marque du client avec un Return on Investment global passant de 10 à 15. De plus, la routine de génération automatisée d’annonces a aussi favorisé une croissance en termes de visibilité : +69% du taux d’impression et +24% du click-through rate. Les performances enregistrées nous permettent d’imaginer que l’automatisation n’en est qu’à ses balbutiements et qu’elle représente l’avenir d’une meilleure attribution des ressources en termes de gestion de campagne.

L’automatisation du processus de renouvellement des annonces a permis de multiplier par 10 les ventes de Delhaize Wineworld.

Positionner un acteur historique dans un secteur hautement concurrentiel souffrant de restrictions de diffusion en matière d’inventaire, tel était le challenge de blue2purple en lançant la nouvelle campagne de Delhaize Wineworld. En réinventant une routine d’optimisation des annonces, l’efficacité et l’innovation se disputaient la performance.