Delhaize’s Black Friday & Cyber Monday

Hoe ervoor zorgen dat je boven alle kabaal en drukte uit gehoord wordt

 

 

Black Friday en Cyber Monday zijn twee extreem belangrijke omzetgeneratoren. Delhaize wou een omnichannel campagne lanceren en daar een beperkt budget aan toekennen. De campagne was een fantastisch succes in termen van verkoop, nieuwe klanten, omzet en zelfs een onverwachte stijging van de gemiddelde mand voor Black Friday, waar het gemiddelde van Black Friday +12% is.


Objectives

→ Black Friday : Stijging in verkoop van 47 % vs. gemiddelde Vrijdag

→ Cyber Monday : Stijging in verkoop tijdens van 55 % vs. gemiddelde Maandag

Results

→ Stijging in verkoop tijdens Black Friday : + 97 % vs. beoogde   + 47 %

→ Stijging in verkoop tijdens Cyber Monday : + 283 % vs. beoogde   + 55 %

→ Stijging in nieuwe klanten

  • Black Friday : + 191 %
  • Cyber Monday : + 2.287 %

→ Inkomstenstijging :

  • Black Friday : + 119%
  • Cyber Monday : + 71%

Een gerichte, welgemikte boodschap wordt luid en duidelijk gehoord en begrepen

 

blue2purple kiest volop voor digital. We ontwikkelde een ‘alles-in-één’ campagne en pas een bullet-proof data first-methodologie toe om de doelgroepen en boodschappen te optimaliseren en Cyber Monday mee te laten profiteren van Black Friday. Wij hebben één enkele, volledig digitale campagne voorgesteld, opgedeeld in drie luiken :

  1. Generische teasing (19 – 21/11)
  2. Black Friday (22 – 24/11)
  3. Cyber Monday (24 – 27/11)

Deze gefaseerde benadering heeft ons in staat gesteld om data te vergaren en de audiences gaandeweg bij te schaven en te verfijnen. De gebruikte technologieën :

  1. Facebook : 49 % van het budget
  2. DoubleClick : 27% van het budget
  3. AdWords : 24% van het budget
    1. Search : 15% van het budget
    2. Gmail Sponsored Promotions : 9% van het budget

The gebruikte media… op een slimme manier

 

Om dit te doen, gebruikten we teasing, prospectie en remarketing op Facebook, op Search but op bannering ook. Met Gmail, gebruikte we teasing en prospectie.

De data die uit elk kanaal gepuurd werden, werden aangewend voor een gepersonaliseerde (re)targeting. Het gebruik van de als-functie en Remarketing List of Search Ads (RLSA) in Search werd geïmplementeerd om de conversieratio en de verwezenlijking van de doelstellingen te optimaliseren.

Wij hebben met uiteenlopende types van audiences gejongleerd en hebben ze op het juiste moment geactiveerd. Wij hebben ook de data van de dag voordien gebruikt om bestaande audiences te optimaliseren en er nieuwe in het leven te roepen teneinde in real time zo doeltreffend mogelijk te zijn. Bovendien hebben wij gebruik gemaakt van specifieke data die tijdens de Black Friday campagne ingezameld waren om nieuwe, cross-channel Cyber Monday audiences te creëren.

Die hebben we dan doorheen gemengd om het perfecte doelpubliek samen te stellen. Daarbovenop hebben we lookalike en op maat gemaakte audiences gebruikt.

Om de uitdaging nog wat groter te maken, hebben we geprobeerd om in nieuwe klanten een stijging te bekomen door een geoptimaliseerde biedstrategie te ontwikkelen voor gekende kopers vs. nieuwe klanten, allemaal met de focus op Return On Ad Spend (ROAS).

Wat deze case zo uniek maakt ?

 

Een traditionele speler als Delhaize in staat gebleken is om, met een beperkt budget, door alle rumoer en tumult rond grote evenementen als Black Friday & Cyber Monday heen te snijden en grootse prestaties neer te zetten door volledig digitaal te gaan en slim om te gaan met timings, boodschappen en audiences.